Responsable de traitement
Entreprise : RC Training Pro
Email : rctrainingpro@gmail.com
RC Training Pro est le responsable de traitement de vos données personnelles au titre du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Nous nous engageons à traiter vos données avec respect et transparence.
Données personnelles collectées
RC Training Pro collecte les données suivantes selon les points de collecte :
| Point de collecte |
Données collectées |
| Formulaire de contact |
Nom & Prénom, Email, Sujet, Message, adresse IP |
| Questionnaire d'entraînement |
Nom & Prénom, Email, Téléphone, Profil Instagram (optionnel), Données d'entraînement (poids, forces, objectifs, expérience), Historique de blessures, adresse IP |
| Suivi coaching |
Données de progression, messages de suivi (écrits et vocaux), vidéos d'entraînement, bilans |
| Signature de l'accord de coaching |
Prénom, Nom, Email, Formule, signature manuscrite numérisée, date et heure, adresse IP au moment de la signature |
| Site web (automatique) |
Mesure d'audience anonyme sans cookie (page consultée, site d'origine, type d'appareil). Avec votre accord : parcours sur le site, cookies Google Analytics et pixel Meta |
Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
- Répondre à vos demandes de contact : traiter vos messages et questions via le formulaire de contact
- Créer un programme d'entraînement personnalisé : analyser votre profil, vos objectifs et contraintes pour concevoir un programme adapté
- Vous contacter et assurer le suivi : vous recontacter sous 24-48h après votre demande et maintenir un suivi régulier pendant votre accompagnement
- Vous relancer une fois si vous ne terminez pas le questionnaire : vos réponses à la première étape (nom, email, téléphone, formule) sont enregistrées dès cette étape, avec votre accord
- Établir l'accord de coaching : vous envoyer le lien de signature, conserver l'accord signé comme preuve
- Assurer le suivi à distance : recevoir vos vidéos et messages (y compris vocaux, retranscrits automatiquement en texte) et les classer dans votre dossier
- Mesurer l'audience du site : savoir quelles pages sont consultées et d'où viennent les visiteurs (voir la section Cookies)
- Mesurer nos publicités, avec votre accord : savoir quelles publicités sur Facebook, Instagram et Google amènent des demandes de coaching et des achats de formation (voir la section Cookies)
- Améliorer nos services : analyser les retours pour affiner notre offre (anonymisé)
- Respecter nos obligations légales : conserver les preuves de consentement et de communication
Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :
- Consentement (Art. 6.1.a RGPD) : vous acceptez explicitement que nous traitions vos données en remplissant le formulaire ou questionnaire
- Exécution d'un contrat (Art. 6.1.b RGPD) : traitement nécessaire pour vous fournir le coaching commandé
- Intérêts légitimes (Art. 6.1.f RGPD) : amélioration continue de nos services
Pour les données collectées via formulaire de contact et questionnaire, votre consentement explicite est demandé avant tout traitement.
Destinataires de vos données
Vos données personnelles sont accessibles à :
- Les coachs RC Training Pro : Clément André et Richmond Baiden, pour vous assurer le suivi et la création de programmes personnalisés
- Notre équipe administrative : pour la gestion des demandes et la correspondance
- Sous-traitants : voir section ci-dessous
Vos données ne seront jamais vendues. Elles ne sont transmises à des fins publicitaires que si vous acceptez les cookies, et seulement pour mesurer nos propres publicités (voir la section Cookies).
Sous-traitants et prestataires
RC Training Pro fait appel aux prestataires suivants, qui traitent certaines de vos données pour notre compte :
- O2SWITCH (Clermont-Ferrand, France) : hébergement du site, de sa base de données (demandes, accords signés), de la prise de rendez-vous en ligne et de l'application de suivi ; envoi des emails automatiques du site. Serveurs en France.
- OVH (Roubaix, France) : serveur relais pour les échanges WhatsApp de suivi.
- Google (Google Ireland Limited) : messagerie Gmail, stockage de vos vidéos et bilans dans Google Drive, et Google Analytics (relié à Google Ads pour mesurer nos publicités) uniquement si vous acceptez les cookies.
- Microsoft (Microsoft Ireland Operations Limited) : messagerie Outlook d'un des coachs, qui reçoit les notifications de nouvelles demandes.
- Anthropic : réponses de l'assistant du site (la bulle de discussion). Les messages que vous y écrivez lui sont transmis pour générer la réponse. Nous gardons les questions et les réponses 6 mois, sans votre nom ni votre adresse IP, pour améliorer l'assistant et nos contenus. Si vous y parlez de votre santé (douleur, blessure, traitement), ces informations sont gardées de la même façon : n'y écrivez que ce que vous acceptez de partager.
- OpenAI : retranscription automatique en texte des messages vocaux que vous envoyez pendant le suivi.
- WhatsApp (Meta) : messagerie utilisée pour les échanges de suivi, si vous choisissez ce canal.
- Meta (Meta Platforms Ireland Limited) : pixel Meta, uniquement si vous acceptez les cookies, pour mesurer les résultats de nos publicités sur Facebook et Instagram.
- Stripe et PayPal : paiements. RC Training Pro ne voit ni ne stocke vos données bancaires.
Ces prestataires sont soumis au RGPD ou à des garanties équivalentes (voir « Transferts de données internationaux »).
Espace formation : protection de votre accès
Votre accès aux formations en ligne est personnel. Pour le protéger et éviter qu'il soit partagé, nous enregistrons à chaque connexion à l'espace formation le type d'appareil et de navigateur, l'adresse IP et les heures d'activité. Ces informations servent uniquement à limiter l'accès à 3 appareils en même temps et à repérer une utilisation simultanée depuis des lieux différents. Pendant la lecture des vidéos, votre adresse email s'affiche en filigrane.
Base légale : notre intérêt légitime à protéger nos contenus et l'exécution du contrat de formation. Ces données sont conservées 90 jours puis supprimées automatiquement.
Durée de conservation des données
Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :
- Données de suivi coaching actif : pendant la durée de votre accompagnement + 3 ans après le dernier contact
- Données de formulaire de contact et questionnaires sans suite : 1 an
- Accords de coaching signés : 5 ans après la fin du suivi (délai de prescription de droit commun)
- Données de consentement : 3 ans (obligatoire pour les preuves RGPD)
- Logs serveur et mesure d'audience anonyme : 13 mois maximum
- Votre choix concernant les cookies : 6 mois, après quoi il vous est redemandé
- Connexions à l'espace formation (type d'appareil et de navigateur, adresse IP, heures d'activité) : 90 jours
- Adresse IP enregistrée avec une demande ou une commande (formulaire de contact, questionnaire, achat d'une formation), pour lutter contre les abus et la fraude : 12 mois, puis effacée
- Échanges avec l'assistant du site : 6 mois
Après cette période, vos données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation.
Cookies et mesure d'audience
Mesure d'audience anonyme (sans consentement) : pour savoir quelles pages sont consultées et d'où viennent les visiteurs, le site enregistre à chaque page vue l'adresse de la page, le site d'origine, les paramètres de campagne (utm) et le type d'appareil. Aucun cookie n'est déposé et rien n'est écrit dans votre navigateur. Votre adresse IP n'est pas conservée : elle sert uniquement à calculer une empreinte anonyme, renouvelée chaque jour, qui permet de compter les visiteurs uniques, et à bloquer les envois abusifs (elle est alors effacée au bout d'une heure). Ces statistiques restent internes à RC Training Pro et sont effacées au bout de 13 mois.
Avec votre accord (bouton « Accepter ») :
- Parcours sur le site : votre navigateur garde en mémoire la façon dont vous êtes arrivé sur le site et les pages consultées. Ces informations sont jointes à votre questionnaire ou message si vous en envoyez un, pour que votre coach comprenne ce qui vous a amené. Rien n'est transmis tant que vous n'envoyez pas de formulaire.
- Google Analytics : mesure d'audience détaillée fournie par Google (cookies _ga, conservés 13 mois au maximum). Il est relié à Google Ads (cookie _gcl_au, 90 jours) : quand vous envoyez le questionnaire ou achetez une formation, Google peut savoir si vous étiez arrivé par une de nos publicités.
- Pixel Meta : outil de Meta (Facebook, Instagram) qui enregistre les pages vues, l'envoi du questionnaire, le début du paiement et l'achat d'une formation (avec son montant), pour savoir quelles publicités fonctionnent et les montrer aux personnes susceptibles d'être intéressées. Meta reçoit aussi votre adresse IP et le type de navigateur (cookies _fbp et _fbc, conservés 90 jours au maximum).
Stockage technique : votre choix (accepter ou refuser) est enregistré dans votre navigateur pendant 6 mois. L'espace d'administration réservé à l'équipe utilise un cookie de session.
Vous pouvez changer d'avis à tout moment avec le lien Gérer les cookies en bas de chaque page. Si vous refusez, le parcours enregistré et les cookies Google Analytics et Meta sont supprimés.
Vos droits selon le RGPD
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès (Art. 15) : connaître les données que nous détenons sur vous
- Droit de rectification (Art. 16) : corriger les données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement (Art. 17) : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales)
- Droit à la limitation du traitement (Art. 18) : demander à ce que le traitement soit limité
- Droit à la portabilité (Art. 20) : recevoir vos données dans un format structuré et transférable
- Droit d'opposition (Art. 21) : vous opposer à certains traitements
- Droit de ne pas être soumis à une décision prise uniquement sur la base d'un traitement automatisé (Art. 22) : non applicable chez nous
Comment exercer vos droits
Pour exercer l'un de vos droits listés ci-dessus, contactez-nous par email à :
rctrainingpro@gmail.com
Dans votre demande, précisez :
- 1. Le droit que vous souhaitez exercer
- 2. Votre identité et les données vous concernant
- 3. Toute information pertinente (dates, contexte)
Nous traiterons votre demande dans un délai de 30 jours calendaires conformément au RGPD. Si nécessaire, ce délai peut être prolongé de 60 jours.
Droit de réclamation auprès de l'autorité de contrôle
Si vous estimez que RC Training Pro ne respecte pas vos droits en matière de protection des données, vous pouvez adresser une réclamation auprès de l'autorité française de contrôle :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy
75007 Paris
www.cnil.fr
Tél : 01 53 73 22 22
Cette action n'affecte pas votre droit d'intenter d'autres recours auprès des autorités compétentes.
Sécurité de vos données
RC Training Pro met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre :
- L'accès non autorisé
- La modification non autorisée
- La divulgation non autorisée
- La destruction accidentelle ou malveillante
Ces mesures incluent : chiffrement SSL/TLS, pare-feu, sauvegardes régulières, accès restreint aux données, formations en confidentialité.
Cependant, aucune transmission de données par internet n'est 100% sécurisée. Vous acceptez ce risque inhérent en utilisant nos services.
Transferts de données internationaux
Le site, sa base de données et notre serveur relais pour WhatsApp sont hébergés en France.
Certains prestataires (Google, Microsoft, OpenAI, Anthropic, Meta, Stripe, PayPal) peuvent traiter des données aux États-Unis ou dans d'autres pays hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés, selon le prestataire, par le Data Privacy Framework UE-États-Unis (décision d'adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023) ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Données des mineurs
RC Training Pro ne collecte pas intentionnellement de données de personnes de moins de 18 ans. Si nous découvrons qu'un mineur a fourni des données, nous les supprimerons immédiatement.
Si vous êtes parent ou tuteur et souhaitez signaler la présence d'un mineur, contactez-nous immédiatement à rctrainingpro@gmail.com.
Modifications de cette politique
RC Training Pro se réserve le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des changements. En cas de modification substantielle, nous vous préviendrons par email.
Dernière mise à jour : 11/10/2026
Nous contacter
Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données :
Email : rctrainingpro@gmail.com
Adresse : RC Training Pro, 18 Rue Paul Lafargue, Maison 10, 59000 Lille, France
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 48 heures.